Čtyři tisíce lidí z celého Česka letos v průzkumu pro program Důvěryhodné značky vybíraly, komu věří nejvíc. Hodnotily přes 900 značek v 91 kategoriích. Zásilkovna znovu zvítězila v kategorii Balíkové služby a ze všech 91 vítězů si navíc meziročně polepšila nejvíc, proto je i Skokanem roku.
Program Důvěryhodné značky každoročně zjišťuje, komu lidé v Česku věří nejvíc. Ve 12. ročníku provedla agentura NIQ průzkum na reprezentativním vzorku 4 000 lidí, kteří hodnotili přes 900 značek v 91 kategoriích. V každé kategorii je jen jeden vítěz. V kategorii Balíkové služby zvítězila už popáté v řadě Zásilkovna a získala ocenění Nejdůvěryhodnější značka 2026. Výsledky byly vyhlášeny 5. listopadu 2026 na galavečeru v pražském centru Cubex.
Ze všech vítězů pak organizátoři vybírají Skokana roku. Titul patří tomu, kterému za poslední rok nejvíc vzrostla důvěra lidí. Letos ho získala Zásilkovna a předstihla v tom i třeba automobilku Škoda, Českou spořitelnu, IKEA nebo Kofolu.
Zásilkovna za poslední rok zavedla několik výrazných novinek. V říjnu 2025 otevřela svou síť Z-BOXů ostatním dopravcům, jako je třeba DPD nebo DHL. Od července 2026 mohou do Z-BOXů podávat zásilky všechny české e-shopy, a to 24 hodin denně a bez poplatku za podání. Od srpna lidé přes Z-BOXy snadno vracejí zboží do tisíců e-shopů a štítek tisknout nemusí. V největších městech Zásilkovna natrvalo doručuje i v sobotu. Zároveň doručuje rychleji než kdy dřív. Za posledních 90 dní dostalo v Česku 98 ze 100 zákazníků svou zásilku hned následující pracovní den poté, co ji e-shop předal na depo.
„Poslední rok nepřinesl jen dobré zprávy. V létě nám ve Zlíně vyhořelo depo a zažili jsme nejtěžší dny za hodně dlouhou dobu. Doručování jsme ale hned převedli na okolní depa, zásilky dál chodily a dnes už tam máme depo nové. Myslím, že i to lidé vidí. Když přijde krize, je důležité, jak si s ní poradíte. Všem, kdo nám věří, děkujeme,“ říká Ondřej Luštinec, mluvčí Zásilkovny. Letos na podzim pak Zásilkovna spustila novou mobilní aplikaci s funkcemi, o které si zákazníci říkali. Mimo jiné v ní mohou přesměrovat zásilku, která je už na cestě.